Корзина
20 отзывов
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА НА МЕТАЛ МЕБЕЛЬ И СЕЙФЫБесплатная доставка
PFmagazine - Сейфы. Мебель и изделия из металла для дома и офиса. Услуги вскрытия. Кухонные мойки.
+38096458-00-16
+38096458-00-16
+380964580016
Сейфы. Мебель металлическая.
+380503250140
Жалюзи и ролеты. Изделия из металла
+380506013123
Кухонные мойки.

Хранение ценных вещей в гостиницах и отелях Украины.

Хранение ценных вещей в гостиницах и отелях Украины.

13.07.16

Хранение ценных вещей в гостиницах и отелях Украины.

Гражданский Кодекс Украины от 16.01.2003, № 435-IV;

1.    Гостиница отвечает за сохранность вещей, внесенных в Гостиницу лицом, которое проживает в нем. Вещь считается внесенной в Гостиницу, если она передана работникам гостиницы или находится в отведенном для лица помещении.

2.    Гостиница отвечает за потерю денег, других ценностей (ценных бумаг, ценностей) лишь при условии, что они были отдельно переданы гостинице на хранение.

3.    В случае потери или повреждения вещи лицо обязано немедленно сообщить об этом гостинице. Если до окончания срока проживания лицо не предъявило свои требования к отелю, считается, что его вещи не были утрачены или повреждены.

4.    Положения этой статьи применяются к сохранению вещей физических лиц в общежитиях, мотелях, домах отдыха, пансионатах, санаториях и других организациях, в помещениях которых лицо временно проживает.

Сегодня мы уже не можем себе представить, что не взяли с собой ноутбук или очередной дорогостоящий гаджет, с помощью которого и книгу можно почитать, и на почту электронную ответить. Но, к сожалению, бывают случаи, когда замок или окно в отельном номере оказались недостаточно прочными или же работников службы охраны не оказалось на месте, либо такой службы в отеле вовсе нет. Поэтому все те довольно дорогие устройства, которые взял с собой гость отеля, переходят к их новому владельцу, который получил их незаконным путем. Каким образом регулируется вопрос сохранности вещей в отеле в соответствии с действующим законодательством? Должен ли отель возмещать стоимость украденных вещей и вообще обязан ли и предпринимать какие-либо действия и какие именно  – обо всем этом ниже и по порядку.

На сегодняшний день действующее законодательство Украины регулирует вопросы, связанные с деятельностью гостиничного бизнеса, содержит положения о хранении вещей в гостиницах и отелях, а также положения о возмещении ущерба от некачественно предоставленных услуг в следующих нормативно-правовых актах:

• Гражданский Кодекс Украины от 16.01.2003, № 435-IV;

• Закон Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991, №1023-XII;

• Закон Украины «О туризме» от 15.09.1995, № 324/95-ВР;

• Закон Украины «О ценных бумагах и фондовом рынке» от 23.02.2006 № 3480-IV;

Правила пользования отелями и аналогичными средствами размещения и предоставления отельных услуг, утвержденные Государственной туристической администрацией Украины от 16.03.2004, № 19; Гражданский кодекс Украины (далее по тексту  – ГК Украины) относит хранение вещей в отеле к специальным видам хранения. Так в ч. 1 статьи 975 ГК Украины указывается, что отель отвечает за сохранность вещей, внесенных в отель лицом, которое проживает в нем. Вещь считается такой, что внесена в отель, если она передана работникам отеля или находится в отведенном для лица помещении. То есть, в случае если гость после поселения в номер отеля, оставил в нем свои вещи, в соответствии с действующим законодательством именно с этого момента отель несет ответственность за сохранность вещей, находящихся в номере отеля. Немного другая ситуация с более ценными вещами, такими как драгоценности, деньги и ценные бумаги, так как в соответствии с ч.2 ст. 975 ГК Украины – отель отвечает за утрату денег, других ценностей (ценных бумаг, драгоценностей) только при условии, что они были отдельно пере даны отелю на хранение. Хотелось бы отметить, что законодательство дает определение ценным бумагам. Так, ст. 3 Закона Украины «О ценных бумагах и фондовом рынке» определяет ценные бумаги как документ установленной формы с соответствующими реквизитами, который свидетельствует денежное или другое имущественное право, определяет взаимоотношения эмитента ценных бумаг и лица, которое имеет право на ценные бумаги, и предусматривает исполнение обязательств по таким ценным бумагам, а также возможность передачи прав на ценные бумаги и прав по ценным бумагам другим лицам (к ценным бумагам относят векселя, депозитные сертификаты, акции и прочие ценные бумаги определенные вышеуказанным законом)». То есть, законодательство установило перечень вещей, за которые в случае их пропажи из номера отеля, отель не несет ответственность. Ценными вещами являются: деньги, ценные бумаги, драгоценности. Хотелось бы еще раз подчеркнуть, что для того, что бы отель обеспечил сохранность ценных вещей посетителей и, в случае их пропажи, мог возместить причиненный ущерб, их необходимо передать на хранение, предварительно заключив договор хранения меж ду гостем отеля и отелем в лице его представителя. Стоит помнить о том, что гость имеет право на возмещение ущерба, в случае, если о пропаже или повреждении вещей будет известно администрации отеля. Если до конца срока пребывания в отеле лицом не будет заявлено о том, что вещи были повреждены или утрачены – считается, что вещи этого лица не были утрачены или повреждены, и, таким образом, гость отеля лишает себя права возместить причинённый ущерб. Анализируя судебную практику, можно прийти к выводу, что чаще всего граждане обращаются с требованием взыскать материальный и моральный ущерб, и следует отметить, что суды удовлетворяют требования либо полностью, либо частично. Это связано с тем, что зачастую, истцы указывают возмещение морального ущерба, без основательного подтверждения его причинения, хотя даже если и имеются какие-либо документы, та сумма, которую указывают в исковых заявлениях как компенсацию  – либо является завышенной, по мнению суда, либо суд уменьшает ее до двух или трех тысяч гривен. В любом случае, в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Украины каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на подтверждение своих требований и возражений. Поэтому, чем больше доказательств у каждой из сторон, тем больше шансов на вынесение решения в их пользу. В таких категориях дел необходимо обратить внимание на следующее:

-          Факт подтверждения проживания в гостинице в определенный период;

-          Подтверждение обращения истца в отель с уведомлением о пропаже;

-   Подтверждение обращения истца в органы внутренних дел с последующим открытием уголовного производства;

-          Подтверждение права собственности истца на предметы, которые пропали из номера;

Как правило, на практике наличие этих нескольких составляющих дает гарантию, что суд удовлетворит решение в пользу пострадавшего.

P.S. Рекомендация руководству отелей.

С целью предотвращения ситуаций с пропажей вещей из номера постояльцев отеля, рекомендуется:

Обеспечить охрану отеля. Работа охранного предприятия напрямую влияет на формирование имиджа и популярности отеля, кроме того сотрудники охранного предприятия разрабатывают стратегию охраны объекта, охраняют собственность отеля и предотвращают нанесение ущерба, обеспечивают и поддерживают порядок. Обеспечить охрану с помощью технических средств. С помощью технических средств обнаруживаются очаги возникновения пожара, проникновение посторонних лиц в охраняемые помещения и прочие источники, которые могут причинить материальный ущерб. Таким образом, комбинирование работы сотрудников охранного предприятия и технических средств по охране помещения, позволит своевременно предотвращать любые негативные явления и обеспечивать безопасность гостей, персонала, а также сохранность материальных ценностей отеля.

Подводя итог, хотелось бы отметить, что за последние несколько лет увеличились обращения граждан в суды с требованием возместить при чиненный им материальный ущерб за украденные вещи из номеров отелей, все это свидетельствует о том, что собственникам отелей необходимо предупреждать постояльцев отеля о необходимости сдачи ценных вещей в камеры хранения, обеспечить охрану отеля, а также обеспечить охрану помещения с помощью технических средств.

social-icon
Loading...